De interviewer

Hij/zij is degene die de vragen aan de consumenten en afnemers stelt. De interviewer speelt een belangrijke rol in het gehele proces. Zij moeten op een goede en verstandige manier omgaan met de vragenlijsten, vragen letterlijk voorlezen en herhalen, doorvragen als dit nodig is en absoluut geen mening of oordeel geven over de door de respondent verstrekte antwoorden.