Mystery e-mailing

Er wordt zakelijk steeds meer via de e-mail gecommuniceerd. Het is natuurlijk zaak dat u via de mail professioneel kunt communiceren. Zaken die door middel van mystery e-mailing centraal staan zijn onder andere; snelheid (hoe snel worden mails behandeld en beantwoord), adequaatheid (worden vragen via de e-mail goed in behandeling genomen), professionaliteit (heeft de zakelijke communicatie het gewenste niveau en kwaliteit) enz.

 

Het is belangrijk om regelmatig te onderzoeken hoe uw medewerkers corresponderen met klanten en overige relaties. Tegenwoordig leggen bedrijven steeds meer de nadruk op het in stand houden van relaties met klanten. Het is daarom van cruciaal belang dat de relatie met klanten zo optimaal mogelijk blijft.