Verwarring

Ten onrechte wordt marktonderzoek, met name telefonische interviews, nogal eens vergeleken met telemarketing. Begrijpelijk, omdat zowel de vraagstelling als de benadering sterk op elkaar lijken. Het is belangrijk dat de eerste indruk die de respondent krijgt van de interviewer, meteen goed is omdat daar de basis ligt voor een positief resultaat. Het is belangrijk dat de interviewers bij de introductie direct weten te bewerkstelligen wat er van de respondent verwacht wordt zodat hij/zij zich serieus en als volwaardig gesprekspartner aangesproken voelt.