Telefonisch onderzoek

Bij deze methode ondervraagt de interviewer de respondent telefonisch, veelal vanuit een call-center. Over het algemeen worden de vragen op een computer getoond aan de interviewer, die ze vervolgens per telefoon voorlegt aan de respondent. De methode van telefonisch onderzoek wordt veel toegepast, vanwege de aantrekkelijke voordelen die deze methode kent zoals:

-Relatief snel.

-Relatief lage kosten.

-Relatief hoge respons.

-Steekproef kan gecontroleerd en bijgestuurd worden.

-Antwoorden worden direct ingevoerd door de interviewer, waardoor snelle verwerking en analyse mogelijk is.

 

Nadelen zijn:

-Hulpmiddelen (toonmateriaal) kunnen niet gebruikt worden.

-Relatief korte vragenlijsten met eenvoudige vragen.

-Ontstaan van ergernis bij doelgroep omtrent de gebruikte methode.